Pagamentos e reembolsos
- Reembolso é possível apenas se o sorteio ainda não foi realizado.
- Ao solicitar reembolso, concluímos em até 48 horas úteis.
- Pagamentos cobrem custos de envio e infraestrutura; após o sorteio não há devolução.
Termos de uso e serviço
Termos do Amigo Secreto QuemTirei
Leia com atenção para entender como funcionam pagamentos, reembolsos, sorteios e o suporte pelo WhatsApp.
Ao se cadastrar na plataforma, você concorda com estes termos.
Sorteios e reenvios
- Não existe “re-sorteio”. Se precisar refazer, crie outro grupo e um novo pagamento.
- Reenvio de mensagens é possível mediante solicitação ao suporte.
- Se alguém não recebeu, peça para enviar o nome pelo mesmo telefone cadastrado para WhatsApp de suporte.
Dados e comunicação
- Usamos seu telefone e nome apenas para entrega dos resultados e suporte.
- Mantenha números corretos; envios dependem do WhatsApp ativo no dispositivo do participante.
- Auditorias e logs são mantidos para comprovar tentativas de envio e status (enviada, entregue, lida).
Limitações e responsabilidades
- Falhas de entrega por bloqueio do número ou ausência de conexão são de responsabilidade do destinatário.
- Mensagens automáticas podem ser reprocessadas, mas não garantimos entrega em números incorretos ou sem WhatsApp.
- Você é responsável por revisar participantes e telefones antes de confirmar o sorteio.
Suporte
- Suporte via WhatsApp: +55 54 9361-81961.
- Para reenvio de resultados, informe o nome do participante e o grupo, usando o telefone cadastrado.
